€340.00 /ανά άτομο
- Η κατανόηση της τεχνολογικής υποδομής Cloud για τη δημιουργία και υποστήριξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και εφαρμογών διαχείρισης
- Η κατανόηση της συσχέτισης των πτυχών του eCommerce, eMarketing κοινωνικών δικτύων και συστημάτων πελατειακής διαχείρισης (CX)
- Η πρακτική εφαρμογή του ηλεκτρονικού εμπορίου στις επιχειρήσεις η αξιοποίηση των κοινωνικών δικτύων, σε συνδυασμό με εφαρμογές Cloud
- Η αποτελεσματική αξιοποίηση του εφαρμοσμένου ηλεκτρονικού εμπορίου στον τομέα εμπορικής διαχείρισης και η κάλυψη των μοντέλων συνεργασίας επιχειρήσεων B2B και των καταναλωτών B2C, B2G, G2B και C2C
- Η αποτελεσματική παρακολούθηση και διαχείριση των πτυχών του eΒusiness μέσω εφαρμογών Cloud (eCommerce, CRM, ERP και BI) μέσω δυναμικών αναφορών dashboard και δεικτών αποτελεσματικότητας (KPI)
1: Τι είναι το eBusiness και από τι αποτελείται
• eShop (Ηλεκτρονικό κατάστημα)
• eMarketing (Ηλεκτρονικό μάρκετινγκ)
• Παραγγελίες και διεκπεραίωση
• Ηλεκτρονικές αγορές EDI
• Υποστήριξη πελατών
• Μεταφορές (DHL, ΤΝΤ, ACS, κτλ.)
• Πληρωμές προϊόντων και μέθοδοι (πιστωτικές κάρτες, Paypal, wire transfers κτλ)
2: Μοντέλα eCommerce
• B2Β, B2C, B2G, G2B, C2C
• mCommerce
• Στατιστικές και τάσεις χρησιμοποίησης
3: Εφαρμογή eCommerce
• Εφαρμογή και παραμετροποίηση eCommerce Site
• Κατηγοριοποίηση εμπορευμάτων / υπηρεσιών
• Καθορισμός και στοιχεία σύνθεσης αρχικής σελίδας Landing page (φωτογραφίες, περιεχόμενο, SEO και χρωματισμοί)
• Καθορισμός ΦΠΑ
• Καθορισμός νομίσματος
• Καθορισμός τιμών και πολιτικής
• Καθορισμός υπηρεσιών Μεταφορικών
• Καθορισμός γλωσσών χρησιμοποίησης
• Καθορισμός ρόλων και δικαιοδοσία χειριστών
• Καθορισμός μεταφορικών μέσων και τιμές
4: Εφαρμογή eCommerce & Καταχώρηση προϊόντων
• Κατηγοριοποίηση εμπορευμάτων / υπηρεσιών
• Καθορισμός ΦΠΑ
• Καθορισμός νομίσματος
• Καθορισμός τιμών και πολιτικής
• Δημιουργία καρτέλας προϊόντος
• Προσφορές
5: Εφαρμογή eCommerce & Πώληση εμπορευμάτων
• Διαδικασία αγοράς από καταναλωτές
• Διεκπεραίωση παραγγελίας
• Δημιουργία αποστολή ερωτηματολογίου ικανοποίησης
• Μοντελοποίηση και παρουσίαση συναφή προϊόντων ανά πελάτη με κριτήρια προτιμήσεων
6: Εφαρμογή ERP (Enterprise Resource Planning)
• Σύνδεση με eCommence
• Διαχείριση λογιστηρίου - Accounting
• Διαχείριση αποθεμάτων - Stock
• Διαχείριση πελατειακών σχέσεων – CRM
• Διαχείριση πελατειακών αγορών - Procurement
7: Εφαρμογή eMarketing & Μάρκετινγκ
• Δημιουργία και αποστολή newsletter
• Δημιουργία αποστολή πληροφοριών σε Blog
• Δημιουργία αποστολή πληροφοριών σε κοινωνικά δίκτυα και παρακολούθηση
• Affiliated μάρκετινγκ
8: Υποδομή Cloud & Χαρακτηριστικά Cloud Services
• Ασφάλεια δεδομένων μέθοδοι προστασίας
• Παραδείγματα
• Amazon (AWS)
• Microsoft Azure
• Google Cloud
9: Τελική εξατομικευμένη εφαρμογή eCommerce
• Δημιουργία εταιρικού eSite / εταιρία από τους εκπαιδευομένους υπό επιτήρηση
• Σύνδεση με σύστημα ERP
• Δημιουργία αποστολής πληροφοριών σε Blog
• Δημιουργία αποστολή πληροφοριών σε κοινωνικά δίκτυα και παρακολούθηση
• Παρακολούθηση αναφορών και δεικτών KPI