Seminars > Calendar
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΣΤΟΤΜΗΜΑ ΟΡΟΦΟΚΟΜΙΑΣ ΤΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ
Γιατί να λάβω μέρος στο σεμινάριο;
Το προσωπικό της Ξενοδοχειακής μονάδας μας κατά το πλείστο είναι έμπειρο στα καθήκοντα τους, αλλά επιπρόσθετες γνώσεις στο είδος της επιχείρησης μας πιστεύουμε ότι βελτιώνοντας την επαγγελματική τους κατάρτιση στην εξυπηρετηση πελατών και ειδικότερα με νέες μεθόδους απόδοσης, δεξιοτεχνίας, επαγγελματικής δεοντολογίας, ασφάλειας και τεχνικής εκτέλεσης των καθηκόντων τους επιτυγχάνονται πιο εύκολα οι στόχοι των επιχειρήσεων που είναι τόσο καινοτομικοί στο είδος τους και ιδιαίτερα τώρα με την πιστοποίηση για τα επαγγελματικά Προσόντα.
Το πρόγραμμα αυτό θα βοηθήσει τους καταρτιζόμενους να αποκτήσουν απαραίτητες επιπρόσθετες γνώσεις και δεξιότητες για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας, βελτιώνοντας πάντα την ποιοτική ποιότητα της εικόνας του ξενοδοχείου μας μέσα από αυτό το επαγγελματικό φρεσκάρισμα γνώσεων. Το θεμιτό αποτέλεσμα είναι η επαναληπτική τάση των πελατών και αύξηση της τιμής στις προσφερόμενες υπηρεσίες εφόσον οι υπάλληλοι συνεχίζουν να καταρτίζονται, και ειδικότερα οι νέοι υπάλληλοι στα ξενοδοχεία που εμπιστεύονται, κάτι που συντείνει στην βιωσιμότητα του τουριστικού προϊόντος της Κύπρου.
Γιατί να λάβω μέρος στο σεμινάριο;
Αναμένεται ότι μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι καταρτιζόμενοι θα είναι ικανοί να.
- Αναπτύξουν επαγγελματικούς τρόπους συμπεριφοράς στην εξυπηρέτηση του πελάτη.
- Αποκτήσουν δεξιότητες και επαγγελματικούς τρόπους απόδοσης των καθηκόντων τους.
- Οι υπάλληλοι του τμήματος Οροφοκομίας, θα καταλάβουν τη σημασία στο να είναι πάντα πλήρως ενημερωμένοι για τα επίπεδα γνώσεων εκτέλεσης επαγγελματικής ποιοτικής εξυπηρέτησης στο τμήμα τους και τις ανάγκες τους με φιλόξενο και ευγενικό τρόπο.
- Να νιώθουν αυτοπεποίθηση για το επάγγελμα τους και θα μάθουν τρόπους βελτίωσης των καθηκόντων τους.
- Να αντιλαμβάνονται την εικόνα που προβάλουν προς στους πελάτες, αρνητική και θετική.
- Να αντιλαμβάνονται τα επακόλουθα των ενεργειών τους προς το τμήμα και γενικά της εικόνας του ξενοδοχείου, θετικά και αρνητικά.
Συνειδητοποιήσουν την έννοια της Τουριστικής βιομηχανίας και τη σημασία που έχει για την οικονομία της Κύπρου
Εκπαιδευτής :
Μιχάλης Δημοσθένους - εγκεκριμένος εκπαιδευτής σε θέματα Τουρισμού και επιμόρφωσης
Αίτηση Συμμετοχής  Πληροφορίες: Τηλ 70070013 |
Ημέρα & Ημερομηνία διεξαγωγής: Δευτέρα 11/12/2017 1 Συναντήσεις x 7 Ώρες 08:30-17:00 Διάρκεια 7 Ώρες |
Κόστος Συμμετοχής (Ευρώ) : Πληρωτέο κόστος συμμετοχής για κάθε άτομο για μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις = €86.00 στην τιμή συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ |
 |
Με τη λήξη του σεμιναρίου δίνεται πιστοποιητικό παρακολούθησης σε όλους τους συμμετέχοντες |
Τόπος Διεξαγωγής: Georgiou Neophytou & D. Nicolaou Street P.O. Box 56988, 3311 Limassol, Cyprus |
 |
Τo πρόγραμμα εγκρίθηκε από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα Κριτήρια της ΑνΑΔ θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης. |