Seminars > Calendar
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ - CUSTOMER EXPERIENCE
Γιατί να λάβω μέρος στο σεμινάριο;
Η εμπειρία εξυπηρέτησης επηρεάζει την αντίληψη των πελατών για την ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Η εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών είναι αυτή που στο τέλος δίνει απαντήσεις στην επιχείρηση στο ερώτημα 'κάνουμε κάτι διαφορετικό και καλύτερο για τους πελάτες μας σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας;
Μια μελέτη της Oracle βρήκε ότι το 74% των ανώτερων διευθυντικών στελεχών πιστεύει ότι η εμπειρία εξυπηρέτησης επιδρά στην επιθυμία του πελάτη να γίνει πιστός υποστηρικτής!
Το σεμινάριο απευθύνεται σε :
Ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, Διευθυντικά και Εποπτικά Στελέχη των διευθύνσεων Μάρκετινγκ, Πωλήσεων, Ανάπτυξη Εργασιών, Εξυπηρέτησης Πελατών, Οικονομική Διεύθυνση, κ.α. και άτομα που μπορούν να αναλάβουν ενεργό ρόλο στον σχεδιασμό και ανάπτυξη της Στρατηγικής ‘Εμπειρία Εξυπηρέτησης του Πελάτη.
Συμμετοχή στο πρόγραμμα :
Μπορεί να συμμετάσχει και η δική σας επιχείρηση ή οργανισμός ανεξάρτητα αν απευθύνεται σε τελικούς πελάτες ή σε επιχειρήσεις (B2C & B2B) και ανεξάρτητα από την φύση και μέγεθος των εργασιών της.
Εκπαιδευτής :
Ανδρέας Αγγελή
Πιστοποιημένος Εκπαιδευτής και Σύμβουλος Επιχειρήσεων
Πληροφορίες: Τηλ 70070013 |
Ημέρα & Ημερομηνία διεξαγωγής: Παρασκευή 19/10/2018 1 Συνάντηση x 7 Ώρες 8:30-17:00 Διάρκεια 7 Ώρες |
Κόστος Συμμετοχής (Ευρώ) : Κόστος Συμμετοχής για κάθε άτομο = €190.00 + Φ.Π.Α Αξία Επιχορήγησης για κάθε άτομο = €119.00 Πληρωτέο κόστος συμμετοχής για κάθε άτομο για μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις. €71.00 + Φ.Π.Α (€36.10) = € 107.10 σύνολο με ΦΠΑ |
 |
Με τη λήξη του σεμιναρίου δίνεται πιστοποιητικό παρακολούθησης σε όλους τους συμμετέχοντες |
Τόπος Διεξαγωγής: Λεωφόρος Δημοκρατίας 10-Β, 'Αγιος Δομέτιος, ΛΕΥΚΩΣΙΑ |
 |
Τo πρόγραμμα εγκρίθηκε από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα Κριτήρια της ΑνΑΔ θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης. |